Politique de remboursement
Nous acceptons les retours jusqu’à 30 jours après la livraison, si l’article est inutilisé et dans son état d’origine, et nous rembourserons le montant total de la commande moins les frais d’expédition pour le retour. Dans le cas où votre commande arrive endommagée de quelque manière que ce soit, nous gérerons le coût des retours ou du remplacement. Veuillez nous envoyer un courriel dès que possible à gpenney@lotsleftover.com avec votre numéro de commande et une photo de l’état de l’article. Nous les traitons au cas par cas, mais nous ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à communiquer avec nous à l’adresse gpenney@lotsleftover.com
Veuillez envoyer les retours à l’adresse suivante :
Lots of Leftovers
139 Adam
Vaudreuil-Dorion (Québec)
J7V 8P5, CAN
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement à l’adresse gpenney@lotsleftover.com si l’article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.
Exceptions / articles non remboursables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (comme les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (comme les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez communiquer avec gpenney@lotsleftover.com si vous avez des questions ou des préoccupations au sujet de votre article particulier.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles en soldes ou les cartes-cadeaux.
Remboursements
Nous vous aviserons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour. Vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas qu’il peut prendre un certain temps pour que votre banque ou votre société de carte de crédit traite et affiche le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez communiquer avec nous à gpenney@lotsleftover.com
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